市民吐槽“零下20度排长队缴费”，长春社保局“全员加班”

Kiss_The_Rain

司晓帅/新华网

新华社长春12月19日消息，“早晨6点开始就在室外排队，这大冷天谁站外面一个半小时都冻透了。就不能换一下工作思路吗？”



视频截图
这些天，长春市最低气温跌破零下20摄氏度。一条长春市民吐槽清晨排长队缴纳社保的微博近日登上热搜榜。

为此，长春市社保局在其官方微信公众号迅速回应：12月31日前，社保局全员提前1小时上班，中午不间断服务，积极应对业务高峰。

“全员加班”效果如何？18日早7点15分，小编来到长春市社保局，服务中心大门已经打开，一楼大厅内一条蜿蜒的“长龙”进入眼帘。

市民张阿姨搓着冻红的手对小编说，自己6点多就打车来这排队，就怕号没了。“以前大厅7点半开门，现在7点开门。能早点进屋挺好，外面是真冷啊！”

小编看到，长春市社保局经办服务处副处长夏颖已经在现场忙碌了，她帮着安保工作人员引导市民排队。“此前我们已将开门时间、办理业务时间都提前了半小时，7点半开门，8点半办理业务，现在再提前半小时，希望大家能少挨点冻。”

7点45分，派号开始，张阿姨领到了56号。比她晚到了一小时的李先生拿到了329号，“昨天排到600多号。最后材料没带齐，没办上，希望今天能顺利。”

此前，长春市社保服务中心每天派发800个号，“全员加班”后增至1000个。“当天的号必须当天办，啥时办完啥时下班。”夏颖说。

“网友的建议，比如网上办理，我们都认真看了。”长春市社保局办公室主任赵国臣说，“从2019年6月起，长春市就开始推行社保‘网上办’‘掌上办’，企业、市民均可通过社保公共服务平台、微信公众号、微信小程序等办理业务。今年还在全市52个社区开通了个人申报类业务经办试点。其实，参保单位和参保人员近90%日常业务，都不用来大厅办。”

但有相当一部分群体还不习惯新的办事模式。一位姓卞的环卫工人来补缴社保，工作人员表示，他的业务微信小程序就能办，并在现场教他操作。卞先生却说，“来都来了，还是等叫号吧。”

小编注意到，社保部门通过微信平台推出了一图读懂、视频演示等多种形式的解读，但像卞先生一样，有些人还是愿意选择到实地办理。

在服务大厅内，社保工作人员帮助市民使用手机办理业务。小编观察，他们中间很多人一上午都没去过一次洗手间。夏颖也呼吁市民尽量多在网上操作，实在不方便用手机办理，也欢迎到服务中心来。

长春市社保部门还表示，已对分时预约等办理方式进行调研，争取尽早推出解决方案。

本期编辑 常琛

zyg999

可以其他方式办理，还一定要去现场，害怕没有号，所以去的那么早，那这是强行的道德绑架，你有4点去，5点去，大厅就一定要4:00 5:00就开始办理业务吗？这不是社保局一个机构的问题，而是整个地方人思维的问题。

coxo8master

奇葩，分不清主仆

宝贝七七

我们在手机上交，都什么年代了还让人排队交？

zyg999

为什么不做线上缴费？

0324

丢脸丢到全国了，无论有没有网上办理，是不是该思考宣传是否到位

fene

就算跟山东比都差好几个档次，别说跟南方比了[捂脸][捂脸][捂脸]，我们都是社区把网上缴费办法和通知张贴到小区，还有村子，有条件的网上办理，不会的社区过村庄帮忙网上缴费[灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪]

alima1

微信，支付宝还有各种银行APP都能交，河南推行至少3年了，手机缴费已经很完善了，有短信通知，能查询。10月20几号高峰就过去了，长春要加油啊！老人不放心，家里的年青人要承担起责任。

layup

人越老越精，鬼越老越灵！大多老年人是过度担心网络欺骗，才会导至排长队的局面。很多老人会用微信支但不去用，就是这种心理。要解决这个问题，一是心理开导大力宣传; 二是放松时间避免扎堆办理。

changlong

社保局机关人员下沉帮助工作！