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[生活焦点] 市民吐槽“零下20度排长队缴费”,长春社保局“全员加班”

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发表于 2020-12-22 15:22:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
司晓帅/新华网

新华社长春12月19日消息,“早晨6点开始就在室外排队,这大冷天谁站外面一个半小时都冻透了。就不能换一下工作思路吗?”



视频截图
这些天,长春市最低气温跌破零下20摄氏度。一条长春市民吐槽清晨排长队缴纳社保的微博近日登上热搜榜。

为此,长春市社保局在其官方微信公众号迅速回应:12月31日前,社保局全员提前1小时上班,中午不间断服务,积极应对业务高峰。

“全员加班”效果如何?18日早7点15分,小编来到长春市社保局,服务中心大门已经打开,一楼大厅内一条蜿蜒的“长龙”进入眼帘。

市民张阿姨搓着冻红的手对小编说,自己6点多就打车来这排队,就怕号没了。“以前大厅7点半开门,现在7点开门。能早点进屋挺好,外面是真冷啊!”

小编看到,长春市社保局经办服务处副处长夏颖已经在现场忙碌了,她帮着安保工作人员引导市民排队。“此前我们已将开门时间、办理业务时间都提前了半小时,7点半开门,8点半办理业务,现在再提前半小时,希望大家能少挨点冻。”

7点45分,派号开始,张阿姨领到了56号。比她晚到了一小时的李先生拿到了329号,“昨天排到600多号。最后材料没带齐,没办上,希望今天能顺利。”

此前,长春市社保服务中心每天派发800个号,“全员加班”后增至1000个。“当天的号必须当天办,啥时办完啥时下班。”夏颖说。

“网友的建议,比如网上办理,我们都认真看了。”长春市社保局办公室主任赵国臣说,“从2019年6月起,长春市就开始推行社保‘网上办’‘掌上办’,企业、市民均可通过社保公共服务平台、微信公众号、微信小程序等办理业务。今年还在全市52个社区开通了个人申报类业务经办试点。其实,参保单位和参保人员近90%日常业务,都不用来大厅办。

但有相当一部分群体还不习惯新的办事模式。一位姓卞的环卫工人来补缴社保,工作人员表示,他的业务微信小程序就能办,并在现场教他操作。卞先生却说,“来都来了,还是等叫号吧。”

小编注意到,社保部门通过微信平台推出了一图读懂、视频演示等多种形式的解读,但像卞先生一样,有些人还是愿意选择到实地办理。

在服务大厅内,社保工作人员帮助市民使用手机办理业务。小编观察,他们中间很多人一上午都没去过一次洗手间。夏颖也呼吁市民尽量多在网上操作,实在不方便用手机办理,也欢迎到服务中心来。

长春市社保部门还表示,已对分时预约等办理方式进行调研,争取尽早推出解决方案。

本期编辑 常琛
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发表于 2020-12-22 15:22:26 | 显示全部楼层
可以其他方式办理,还一定要去现场,害怕没有号,所以去的那么早,那这是强行的道德绑架,你有4点去,5点去,大厅就一定要4:00 5:00就开始办理业务吗?这不是社保局一个机构的问题,而是整个地方人思维的问题。
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发表于 2020-12-22 15:22:38 | 显示全部楼层
奇葩,分不清主仆
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发表于 2020-12-22 15:23:15 | 显示全部楼层
我们在手机上交,都什么年代了还让人排队交?
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发表于 2020-12-22 15:23:22 | 显示全部楼层
为什么不做线上缴费?
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发表于 2020-12-22 15:23:43 | 显示全部楼层
丢脸丢到全国了,无论有没有网上办理,是不是该思考宣传是否到位
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发表于 2020-12-22 15:24:05 | 显示全部楼层
就算跟山东比都差好几个档次,别说跟南方比了[捂脸][捂脸][捂脸],我们都是社区把网上缴费办法和通知张贴到小区,还有村子,有条件的网上办理,不会的社区过村庄帮忙网上缴费[灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪]
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发表于 2020-12-22 15:24:11 | 显示全部楼层
微信,支付宝还有各种银行APP都能交,河南推行至少3年了,手机缴费已经很完善了,有短信通知,能查询。10月20几号高峰就过去了,长春要加油啊!老人不放心,家里的年青人要承担起责任。
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发表于 2020-12-22 15:24:24 | 显示全部楼层
人越老越精,鬼越老越灵!大多老年人是过度担心网络欺骗,才会导至排长队的局面。很多老人会用微信支但不去用,就是这种心理。要解决这个问题,一是心理开导大力宣传; 二是放松时间避免扎堆办理。
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发表于 2020-12-22 15:24:58 | 显示全部楼层
社保局机关人员下沉帮助工作!
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