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[生活焦点] 长春市民吐槽“零下20度排长队缴社保费”社保局回应

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发表于 2020-12-22 16:46:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
“早晨6点开始就在室外排队,这大冷天谁站外面一个半小时都冻透了。就不能换一下工作思路吗?”
这些天,长春市最低气温跌破零下20摄氏度。一条长春市民吐槽清晨排长队缴纳社保的微博近日登上热搜榜。



12月18日,市民在长春市社保服务中心咨询。新华社小编 司晓帅 摄
为此,长春市社保局在其官方微信公众号迅速回应:12月31日前,社保局全员提前1小时上班,中午不间断服务,积极应对业务高峰。
“全员加班”效果如何?18日早7点15分,小编来到长春市社保局,服务中心大门已经打开,一楼大厅内一条蜿蜒的“长龙”进入眼帘。



12月18日一早,市民在长春市社保服务中心等待领取业务办理号码。新华社小编 司晓帅 摄
市民张阿姨搓着冻红的手对小编说,自己6点多就打车来这排队,就怕号没了。“以前大厅7点半开门,现在7点开门。能早点进屋挺好,外面是真冷啊!”
小编看到,长春市社保局经办服务处副处长夏颖已经在现场忙碌了,她帮着安保工作人员引导市民排队。“此前我们已将开门时间、办理业务时间都提前了半小时,7点半开门,8点半办理业务,现在再提前半小时,希望大家能少挨点冻。”
7点45分,派号开始,张阿姨领到了56号。比她晚到了一小时的李先生拿到了329号,“昨天排到600多号。最后材料没带齐,没办上,希望今天能顺利。”
缘何年底社保业务办理如此火爆?夏颖分析,一是今年社保费用征收部门变化。从今年11月1日起,包括吉林省在内的14个省市企业职工、灵活就业人员各项社保费用交由税务部门统一征收。“业务划转后,系统时常有卡顿,以前即时到账的操作,现在可能需20分钟。”二是很多个体参保人员都习惯在年底集中缴费,所以人流量激增,最高峰时来办事和咨询的将近1.2万人。
此前,长春市社保服务中心每天派发800个号,“全员加班”后增至1000个。“当天的号必须当天办,啥时办完啥时下班。”夏颖说。
“网友的建议,比如网上办理,我们都认真看了。”长春市社保局办公室主任赵国臣说,“从2019年6月起,长春市就开始推行社保‘网上办’‘掌上办’,企业、市民均可通过社保公共服务平台、微信公众号、微信小程序等办理业务。今年还在全市52个社区开通了个人申报类业务经办试点。其实,参保单位和参保人员近90%日常业务,都不用来大厅办。”
但有相当一部分群体还不习惯新的办事模式。一位姓卞的环卫工人来补缴社保,工作人员表示,他的业务微信小程序就能办,并在现场教他操作。卞先生却说,“来都来了,还是等叫号吧。”
小编注意到,社保部门通过微信平台推出了一图读懂、视频演示等多种形式的解读,但像卞先生一样,有些人还是愿意选择到现场办理。
在服务大厅内,社保工作人员帮助市民使用手机办理业务。小编观察,他们中间很多人一上午都没去过一次洗手间。夏颖也呼吁市民尽量选择网上操作,实在不方便用手机办理,也欢迎到服务中心来。
长春市社保部门还表示,已对分时预约等办理方式进行调研,争取尽早推出解决方案。

(新华社)
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发表于 2020-12-22 16:47:00 | 显示全部楼层
就请工作人员好好珍惜人工办公的机会吧,有一天全部智能了,你求这些人去办都没人搭理你们了
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发表于 2020-12-22 16:47:29 | 显示全部楼层
不光是吉林 全国哪个城市不这样
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发表于 2020-12-22 16:48:02 | 显示全部楼层
排队的都是岁数大的,根本弄不明白手机
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发表于 2020-12-22 16:48:57 | 显示全部楼层
没看明白,为啥要排队交社保?
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发表于 2020-12-22 16:49:08 | 显示全部楼层
淘宝等私人公司双11,双12几百个亿怎没有卡顿和崩溃,无效率可言!
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发表于 2020-12-22 16:49:50 | 显示全部楼层
再便捷老年人不会呀,应该包干到楼栋网格员头上,安排单元长为大伙服务下。特别是老年入
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发表于 2020-12-22 16:50:04 | 显示全部楼层
手机操作多好
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发表于 2020-12-22 16:51:02 | 显示全部楼层
排队的都是老年人,不接受网络缴费,不习惯,这是根本原因
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发表于 2020-12-22 16:51:13 | 显示全部楼层
官方都有理
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